Resi e Rimborsi
1. Diritto di recesso (consumatori)
Ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una comunicazione esplicita a contact@eurotronchi.com prima della scadenza del termine.
2. Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati o preparati su misura o su specifica del cliente, né ai beni che, per loro natura, non possono essere restituiti in condizioni idonee alla rivendita. Gli ordini professionali (B2B) non rientrano nel diritto di recesso dei consumatori.
3. Modalità di restituzione
In caso di recesso valido, il cliente dovrà restituire la merce. I costi di restituzione del legname (trasporto) sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o in caso di prodotto difettoso.
4. Rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa (o dalla prova della spedizione), con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
5. Prodotti difettosi
Se il prodotto consegnato non è conforme all’ordine, contattaci entro pochi giorni dalla consegna a contact@eurotronchi.com: troveremo una soluzione (sostituzione o rimborso).
Documento da finalizzare con i dati fiscali definitivi (P.IVA).